Regulamin

Regulamin sklepu internetowego www.jozi.pl

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady dokonywania zakupów w sklepie internetowym działającym pod adresem www.jozi.pl (dalej: „Sklep”).
Właścicielem i operatorem Sklepu jest Joanna Zimmer, Barwałd Górny 21a, 34-130 Kalwaria Zebrzydowska, Polska, NIP: 5512568841, REGON: 542698080, tel.: 532 235 295 (dalej: „Sprzedawca”).
Regulamin jest udostępniony bezpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie i zapisanie na własnym nośniku danych.
Klientem Sklepu może być:
a) osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych,
b) osoba prawna (np. spółka z o.o., spółka akcyjna),
c) jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której przepisy przyznają zdolność prawną (np. spółka jawna).
Osoba fizyczna o ograniczonej zdolności do czynności prawnych może korzystać ze Sklepu wyłącznie za zgodą przedstawiciela ustawowego.
W zależności od celu zakupu Klient może występować jako:
a) Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową,
b) Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę ze Sprzedawcą w związku z tą działalnością, ale nie o charakterze zawodowym,
c) Przedsiębiorca – podmiot dokonujący zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową.
Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, chyba że Regulamin stanowi inaczej.
Klient zobowiązany jest do:
a) podawania prawdziwych, aktualnych i kompletnych danych,
b) korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i Regulaminem,
c) niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych oraz plików cookies znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.
W zakresie nieuregulowanym niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.

§2. Rejestracja w Sklepie i konto Klienta

Klient może korzystać ze Sklepu po:
a) zarejestrowaniu konta za pośrednictwem formularza rejestracyjnego, podaniu danych oznaczonych jako obowiązkowe, utworzeniu konta z loginem i hasłem oraz akceptacji Regulaminu,
albo
b) korzystaniu jako „Gość” – klient niezarejestrowany, po wypełnieniu formularza niezbędnego do realizacji zamówienia i akceptacji Regulaminu.
Informacje wpisane do formularza powinny dotyczyć wyłącznie Klienta i być zgodne z prawdą. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie danych nieprawdziwych, nieaktualnych lub wprowadzających w błąd.
Rejestracja konta jest dobrowolna i bezpłatna.
Dane osobowe Klienta są podawane dobrowolnie. Brak podania danych oznaczonych jako obowiązkowe uniemożliwia rejestrację konta lub realizację zamówienia.
Sprzedawca nie przekazuje ani nie sprzedaje danych osobowych innym osobom lub instytucjom, chyba że:
a) następuje to za zgodą Klienta,
b) wynika z przepisów prawa,
c) jest wymagane przez sąd, prokuraturę, policję lub inny organ.
Klient zarejestrowany zobowiązany jest do informowania Sprzedawcy o zmianie danych kontaktowych i adresowych.
Klient jest zobowiązany do zachowania poufności loginu i hasła; Sprzedawca nie odpowiada za skutki ujawnienia tych danych osobom trzecim.
Konto Klienta może zostać usunięte na żądanie Klienta, w terminie do 7 dni roboczych, a Klient otrzymuje potwierdzenie usunięcia konta. Usunięcie konta nie wpływa na realizację wcześniejszych zamówień ani obowiązki wynikające z umów sprzedaży.

§3. Produkty

Sklep oferuje produkty fizyczne: autorskie plakaty, naklejki oraz inne materiały graficzne o charakterze dekoracyjnym.
Każdy produkt zawiera nazwę, opis (format, materiał, technika druku), informację o autorze/producencie, cenę brutto w PLN oraz zdjęcie poglądowe.
Kolory produktów mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistych ze względu na ustawienia monitora i proces druku.

§4. Prawa autorskie

Wszystkie grafiki i projekty dostępne w Sklepie stanowią utwory chronione prawem autorskim i są własnością Sprzedawcy.
Zakup produktu nie oznacza przeniesienia praw autorskich.
Zabronione jest kopiowanie, powielanie, odsprzedaż projektów lub wykorzystywanie ich komercyjnie bez zgody Sprzedawcy.

§5. Zasady składania zamówień

Prezentacja produktów w Sklepie, w tym opisy, parametry techniczne, wizualizacje i ceny, ma charakter zaproszenia do zawarcia umowy i nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT.
Zakup produktów odbywa się poprzez złożenie zamówienia w Sklepie. Po otrzymaniu potwierdzenia przyjęcia zamówienia cena nie ulega zmianie.
Sprzedawca może oferować kody rabatowe, które są jednorazowe, mogą obejmować wszystkie lub wybrane produkty, obniżają cenę zakupów o określony procent, są ważne w terminie wskazanym przez Sprzedawcę i nie podlegają wymianie na gotówkę.
Zamówienie składa się poprzez: zarejestrowanie lub zalogowanie do konta, wybór produktu, wybór formy płatności i dostawy, akceptację Regulaminu oraz potwierdzenie przyciskiem „Kupuję i płacę”.
Do ceny produktu doliczane są koszty dostawy, które Klient poznaje przed finalizacją zamówienia.
Klient może modyfikować dane zamówienia do momentu jego potwierdzenia, a po złożeniu zamówienia – przed wysyłką, kontaktując się ze Sklepem drogą e-mailową.
Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje elektroniczne potwierdzenie przyjęcia zamówienia, co oznacza zawarcie umowy sprzedaży.
Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności lub złożenia zamówienia przy płatności przy odbiorze. Zamówienia obejmujące towary o różnym czasie realizacji wysyłane są po skompletowaniu całości według najdłuższego czasu realizacji.
Osoba składająca zamówienie w imieniu osoby prawnej oświadcza, że jest do tego uprawniona.
Sprzedawca wystawia faktury VAT lub paragony fiskalne; błędy należy zgłosić w ciągu 7 dni od otrzymania dokumentu.
W przypadku braku dostępności zamówionego produktu Klient zostanie niezwłocznie poinformowany i ustalone zostaną dalsze kroki (przedłużenie oczekiwania, częściowa realizacja, anulowanie zamówienia lub ustalenie innego sposobu realizacji).

§6. Ceny i płatności

Wszystkie ceny produktów w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają podatek VAT. Cena obowiązuje w momencie złożenia zamówienia i nie ulega zmianie po jego potwierdzeniu.
Do ceny produktu doliczane są koszty dostawy zgodnie z wybraną metodą; Klient poznaje je przed finalizacją zamówienia.
Klient może wybrać jedną z dostępnych form płatności:
a) gotówka przy odbiorze – dla zamówień o wartości poniżej 250 zł, płatna kurierowi lub dostawcy w momencie odbioru.
b) przelew bankowy – na konto Sprzedawcy podane w potwierdzeniu zamówienia; płatność powinna być dokonana w ciągu 3 dni kalendarzowych od potwierdzenia, brak płatności skutkuje anulowaniem zamówienia,
c) Płatności online – Podmiotem świadczącym obsługę płatności online jest Blue Media S.A. Płatności realizowane są za pośrednictwem bezpiecznego systemu płatności online. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy.
c1) Karty płatnicze: Visa, Visa Electron, Mastercard, MasterCard Electronic, Maestro. Czas realizacji zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania środków na rachunku Sprzedawcy.
e) karta upominkowa wydawana przez Sprzedawcę – elektroniczny bon towarowy, wykorzystywany jednokrotnie lub wielokrotnie do wartości nominalnej.
Karty upominkowe nie podlegają wymianie na gotówkę; w przypadku częściowego wykorzystania pozostała wartość może być użyta przy kolejnych zakupach. W razie odstąpienia od umowy, w której użyto karty upominkowej, Klient otrzymuje nową kartę o wartości nominalnej odpowiadającej pierwotnej.
Wszystkie informacje niezbędne do dokonania płatności przesyłane są w sposób szyfrowany; Sprzedawca nie ma dostępu do wrażliwych danych, takich jak numery kart kredytowych czy CVV/CVC.
Sprzedawca wystawia faktury VAT lub paragony fiskalne. Ewentualne błędy należy zgłosić w ciągu 7 dni od otrzymania dokumentu.

§7. Dostawa

Zamówione produkty dostarczane są na terytorium Polski.
Klient może wybrać jedną z dostępnych metod dostawy: przesyłkę pocztową, przesyłkę kurierską lub Paczkomaty InPost 24/7. W przypadku Paczkomatów dostawa odbywa się do wskazanego przez Klienta paczkomatu.
Czas realizacji zamówienia liczony jest od zaksięgowania płatności lub złożenia zamówienia przy płatności przy odbiorze. Zamówienia z produktami o różnym czasie realizacji wysyłane są po skompletowaniu całego zamówienia – po upływie najdłuższego z podanych terminów. Dostawy realizowane są w godzinach 9:00–17:00 w dni robocze; dostawa poza tymi godzinami możliwa jest po uzgodnieniu z Klientem i może wiązać się z dodatkową opłatą.
Koszty dostawy doliczane są do zamówienia zgodnie z obowiązującym cennikiem. Lista przewoźników współpracujących ze Sklepem jest dostępna w zakładce „Dostawa”.
Sprzedawca przystępuje do realizacji zamówienia po zaksięgowaniu płatności.
W przypadku braku dostępności towaru lub nieodebrania przesyłki Sprzedawca niezwłocznie informuje Klienta i ustala dalsze postępowanie, w tym możliwość anulowania zamówienia lub częściowej realizacji. Klient zobowiązany jest odebrać przesyłkę w terminie wskazanym przez przewoźnika, a w przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki przy odbiorze sporządzić protokół w obecności kuriera.
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika.

§8. Odstąpienie od umowy i zwroty

Konsument lub Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od doręczenia produktu, bez podania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
Oświadczenie może zostać złożone pisemnie lub z wykorzystaniem wzoru stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu, który jest jedynie przykładem.
W przypadku odstąpienia od umowy Klient i Sprzedawca dokonują niezwłocznie zwrotu wzajemnych świadczeń. Sprzedawca zwraca Klientowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty dostawy odpowiadające najtańszemu zwykłemu sposobowi dostarczenia oferowanemu w Sklepie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą Sprzedawca dokonuje zwrotu środków na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.
Klient zobowiązany jest odesłać towar niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od odstąpienia, w stanie niepogorszonym, z opakowaniem. Klient ponosi koszty zwrotu towaru oraz odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
W przypadku płatności kartą upominkową zwrot następuje w formie nowej karty o wartości nominalnej odpowiadającej pierwotnej.
Towary zakupione w promocjach lub z kodami rabatowymi podlegają zwrotowi zgodnie z zasadami powyższymi, przy czym rabat zostaje uwzględniony przy zwrocie płatności.
Wszelkie pytania dotyczące zwrotów należy kierować na adres: biuro@jozi.pl.

§9. Reklamacje

Sprzedawca odpowiada za towary niezgodne z umową, ujawnione w ciągu dwóch lat od ich dostarczenia, wobec Konsumentów i Konsumentów-Przedsiębiorców, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta. W przypadku Klientów niebędących Konsumentami rękojmia jest wyłączona.
Reklamacji podlegają towary niezgodne z umową, w szczególności posiadające wady fizyczne, niezgodne z opisem lub uszkodzone w transporcie.
Reklamacje mogą być składane pisemnie lub drogą elektroniczną na adres biuro@jozi.pl, z dowodem zakupu oraz w miarę możliwości wraz z dokumentacją fotograficzną. Wzór zgłoszenia stanowi Załącznik nr 1 do Regulaminu, lecz jego użycie nie jest obowiązkowe.
Sprzedawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni kalendarzowych od ich otrzymania i informuje Klienta o sposobie uwzględnienia reklamacji.
W przypadku uznania reklamacji Klient ma prawo żądać doprowadzenia towaru do zgodności z umową poprzez jego wymianę, a jeżeli jest to możliwe – naprawę. Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy (zwrot środków) przysługuje Klientowi, jeżeli doprowadzenie towaru do zgodności z umową jest niemożliwe albo wymaga nadmiernych kosztów, albo jeżeli Sprzedawca nie doprowadził towaru do zgodności z umową w rozsądnym czasie.
Zwrot środków następuje w terminie 14 dni od dnia uznania reklamacji przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu. Sprzedawca pokrywa koszty przesyłki zwrotnej i dostawy wymienionego towaru wyłącznie w przypadku reklamacji uzasadnionej wadą towaru.
Konsument może skorzystać z platformy ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/) w celu pozasądowego rozstrzygania sporów.

§10. Ochrona danych osobowych i polityka prywatności

Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Ochrona danych odbywa się zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa.
Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy, prowadzenia konta, obsługi płatności, reklamacji i zwrotów, komunikacji z Klientem, marketingu po wyrażeniu zgody, przeprowadzania badań i akcji promocyjnych oraz zapewnienia bezpieczeństwa usług.
Przetwarzane dane obejmują m.in. imię i nazwisko, adres dostawy, adres e-mail, numer telefonu, numer rachunku bankowego, a w przypadku przedsiębiorców – nazwę firmy i NIP, dane eksploatacyjne i pliki cookies.
Dane mogą być przekazywane firmom kurierskim, operatorom płatności, dostawcom usług IT, firmom analitycznym i marketingowym oraz podmiotom prowadzącym programy lojalnościowe lub konkursy.
Dane przetwarzane na podstawie zgody – do momentu jej wycofania; dane w celu realizacji umowy – do czasu przedawnienia roszczeń; dane w celu spełnienia obowiązków prawnych – przez okres wymagany przepisami prawa.
Klient ma prawo dostępu do danych, ich poprawiania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania i cofnięcia zgody.
Sklep stosuje pliki cookies w celach funkcjonalnych, bezpieczeństwa, personalizacji, statystyki i marketingu. Klient może wyłączyć cookies w ustawieniach przeglądarki.
Kontakt w sprawach danych osobowych: biuro@jozi.pl.

§11. Własność intelektualna

Wszelkie treści Sklepu, w tym teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy i opisy produktów, są własnością Sprzedawcy lub podmiotów, które udzieliły licencji.
Treści chronione są prawem autorskim i prawami własności przemysłowej.
Klient może korzystać z treści wyłącznie do celów niekomercyjnych związanych z zakupami w Sklepie.
Kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści bez zgody Sprzedawcy jest zabronione.
Naruszenie praw własności intelektualnej może skutkować odpowiedzialnością cywilną i karną.

§12. Newsletter

Klient może wyrazić dobrowolną zgodę na otrzymywanie newslettera zawierającego informacje handlowe, promocje i nowości produktowe.
Zapis wymaga podania adresu e-mail i zgody na przetwarzanie danych w tym celu.
Newsletter wysyłany jest regularnie drogą elektroniczną.
Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę, klikając „wypisz się” w wiadomości lub wysyłając wiadomość na adres biuro@jozi.pl. Wycofanie zgody skutkuje natychmiastowym zaprzestaniem wysyłki newslettera.

§13. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem stosuje się przepisy prawa polskiego. W przypadku Konsumentów z UE stosuje się także przepisy obowiązujące w ich państwie zamieszkania.
Spory pomiędzy Sprzedawcą a Klientem rozstrzygają sądy właściwe zgodnie z Kodeksem postępowania cywilnego; Konsument z UE może wszcząć postępowanie w Polsce lub przed sądami właściwymi dla swojego państwa.
Klient zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem i potwierdzić jego akceptację przy składaniu zamówienia.
Klient może pobrać Regulamin w formacie PDF.
Sklep może zmieniać Regulamin, o czym poinformuje Klientów na stronie lub drogą mailową. Zmiany wchodzą w życie po 14 dniach od poinformowania.
Brak akceptacji zmian pozwala Klientowi na rezygnację z dalszego korzystania ze Sklepu poprzez przesłanie oświadczenia na adres biuro@jozi.pl. Po otrzymaniu oświadczenia Sprzedawca usunie konto Klienta i poinformuje o tym w osobnej wiadomości.